Quiz von Bewerber für LiDL/ALDI

Was ist die wichtigste Aufgabe eines Sicherheitsmitarbeiters am Eingang? Ware einsortieren Kunden freundlich begrüßen und auf Sicherheit achten Kassieren

Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde aggressiv wird? Ruhig bleiben und Hilfe anfordern Zurückschreien Ignorieren

Was bedeutet „Hausrecht“ für Sicherheitskräfte? Das Recht, Preise zu ändern Das Recht, Personen bei Fehlverhalten aus dem Laden zu verweisen Das Recht, Produkte auszustellen

Dürfen Sicherheitskräfte Taschen durchsuchen? Immer ohne Zustimmung Nie, auch nicht bei Verdacht Nur mit Zustimmung der Person

Wie erkennt man eine verdächtige Handlung im Laden? Wenn jemand viel einkauft Wenn jemand laut spricht Ungewöhnliches Verhalten oder verstecktes Einstecken von Ware

Was tun Sie, wenn ein Feueralarm ausgelöst wird? Türen verschließen Kunden sicher nach draußen begleiten Alarm ignorieren

Wie verhalten Sie sich gegenüber älteren oder behinderten Kunden? Nicht beachten Höflich und hilfsbereit Schnell vorbeigehen

Was ist bei der Uniform zu beachten? Sie muss sauber und korrekt getragen werden Jeans und T-Shirt sind ausreichend Nur bei besonderen Anlässen notwendig

Was tun Sie, wenn Sie einen Diebstahl beobachten? Den Täter anschreien Selbst körperlich eingreifen Sofort das Personal informieren und ruhig bleiben

Was bedeutet Diskretion im Sicherheitsdienst? Keine persönlichen Informationen weitergeben Alles laut durch das Funkgerät mitteilen Kunden über andere Kunden informieren

Welche Sprache sollten Sie bei Kunden verwenden? Dialekt und Slang Nur Englisch Höfliches und klares Hochdeutsch

Was ist bei einem medizinischen Notfall zu tun? Warten, bis jemand anderes hilft Den Vorfall ignorieren Erste Hilfe leisten und Notruf wählen

Was gehört NICHT zur Arbeit eines Doorman? Werbung verteilen Auf das Sicherheitssystem achten Kundenströme beobachten

Was ist ein Funkgerät im Dienst? Musikspieler Kommunikationsmittel mit dem Team Taschenlampe

Wie lange darf man jemanden im Laden festhalten? So lange man will Bis die Polizei eintrifft, bei begründetem Verdacht Gar nicht

Was bedeutet „präventives Verhalten“? Probleme verhindern, bevor sie entstehen Erst reagieren, wenn es zu spät ist Nur beobachten

Wie oft sollte die Eingangstür beobachtet werden? Einmal pro Stunde Nur bei hohem Kundenaufkommen Permanent während der Schicht

⁠Was ist beim Umgang mit Kindern im Laden zu beachten? Strenge Befehle Geduld und freundliche Kommunikation Keine Beachtung

Was tun Sie, wenn jemand ohne Einkaufswagen versucht, den Laden zu betreten? Freundlich auf die Hausregeln hinweisen Direkt den Zutritt verweigern Den Kunden ignorieren

Wann dürfen Sie eine verdächtige Person festhalten? Wenn Ihnen das Gesicht nicht gefällt Bei konkretem Verdacht und nur mit minimaler Gewalt Bei jeder schnellen Bewegung

Was sollte ein Doorman beim Schichtbeginn machen? Uniform prüfen, Standort schicken, Arbeit Headset benutzen Sofort Pause machen Laut Musik hören

Wie reagieren Sie bei einem Diebstahlalarm an der Kasse? Den Alarm ausschalten Sofort zu Ort gehen und ruhig klären Schreien und Kunden festhalten

Was tun Sie, wenn ein Kunde Hilfe beim Parkplatz braucht? Freundlich den zuständigen Mitarbeiter informieren Den Kunden ignorieren Sagen, dass es nicht Ihr Problem ist

⁠Welche Kunden dürfen bevorzugt behandelt werden? Stammkunden mit Coupons Kunden mit lauter Stimme Menschen mit Behinderung oder ältere Kunden

Was ist bei Videoüberwachung zu beachten? Alles speichern, egal was Datenschutzrichtlinien beachten Kameras auf Personal richten

Ist es erlaubt, AirPods während der Arbeitszeit zu benutzen? Ja, in manche fälle Ja, normal Darf überhaupt nicht

Wie sollten Sie mit internen Konflikten umgehen? Sich einmischen und Partei ergreifen Den Konflikt öffentlich machen Ruhe bewahren und Vorgesetzten informieren

Ist es legal, wenn ein Sicherheitsmitarbeiter etwas aus dem Laden isst, bevor er bezahlt hat? Ja, weil ich die Mitarbeiter im Laden kenne Nein, es ist nicht legal

Was gilt als unprofessionelles Verhalten? Mit Kollegen laut streiten Kunden begrüßen Kontrollgänge durchführen

Handy nutzen während der Arbeitszeit Ja, ganze Zeit Nur während der Pausenzeit im Notfall

Darf man das Geschäft verlassen und dem Dieb hinterherrennen, wenn er nach dem Diebstahl draußen flieht? Ja, man darf dem Dieb ohne Einschränkungen folgen, sobald er das Geschäft verlässt. Nein, man darf niemals das Geschäft verlassen, auch nicht bei einem Diebstahl. Nur unter bestimmten Voraussetzungen, z. B. bei direkter Verfolgung und wenn keine Gefahr besteht.

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Neu eingestellte Mitarbeiter bei LiDL/ALDI